FAQ

VERSAND & LIEFERUNG
Transparente & kundenfreundliche Versandrichtlinien
Wir halten unsere Versandinformationen klar und transparent,

damit du jederzeit genau weißt, was dich erwartet –

ohne versteckte Kosten oder Überraschungen.
Alle Bestellungen werden sorgfältig bearbeitet und sicher verpackt

und über unsere zuverlässigen Logistikpartner versendet,

damit deine Produkte geschützt bei dir ankommen.
Der Versand ist für dich kostenlos.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist kostenlos.

Es gibt keine versteckten Gebühren oder zusätzliche Kosten im Checkout.
Wann wird meine Bestellung versendet?

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine
Versandbestätigung per E-Mail inklusive Sendungsverfolgung.
Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6–10 Werktage.

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern,um eine sichere und reibungslose Zustellung zu gewährleisten.
Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail
eine Sendungsverfolgungsnummer,
mit der du den aktuellen Status jederzeit online einsehen kannst.
Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Sollte deine Bestellung länger als erwartet unterwegs sein,
schreib uns bitte an info@sil7.de.

Wir prüfen den Sendungsstatus umgehend und kümmern uns sofort darum.

Falls deine Sendung wider Erwarten nicht zugestellt werden kann,erhältst du entweder kostenlos einen Ersatz oder den vollen Kaufbetrag zurück.

Deine Bestellung ist bei uns abgesichert.
In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern aktuell nach:

Deutschland,Österreich,Schweiz
Weitere Länder folgen in Kürze.

RÜCKGABE & UMTAUSCH
Transparente & kundenfreundliche Rückgaberichtlinien

Wir legen großen Wert auf klare und faire Prozesse.

Bei SIL7 weißt du jederzeit genau, wie eine Rückgabe abläuft –transparent, unkompliziert und ohne versteckte Bedingungen.

Habe ich ein Rückgaberecht?

Ja.Du hast nach Erhalt deiner Bestellung ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Zusätzlich verlängern wir dieses freiwillig auf insgesamt 30 Tage Rückgaberecht.

Innerhalb dieser Frist kannst du deinen Artikel ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Wie funktioniert eine Rücksendung?

Schreib uns einfach eine kurze Nachricht an

info@sil7.de

Wir senden dir anschließend alle notwendigen Informationen zur Rücksendeadresse und zum Ablauf.

Rücksendung – so funktioniert es:

  1. Kurze Nachricht an uns senden
  2. Rücksendeadresse & Anleitung erhalten
  3. Artikel sicher verpacken und zurücksenden

Wir halten den Ablauf bewusst einfach und transparent,damit du keine Zeit verlierst.
Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Käufer.Wir kommunizieren das bewusst offen und transparent.

Ausnahme:
Sollte dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen,
ist die Rücksendung selbstverständlich kostenlos.

In diesem Fall erhältst du wahlweise
einen kostenlosen Ersatz oder die volle Rückerstattung.
Kann ich mein Produkt umtauschen?

Ja, ein Umtausch ist möglich –zum Beispiel gegen eine andere Farbe oder ein anderes Modell.

Schreib uns dafür bitte ebenfalls an info@sil7.de.

Wir prüfen umgehend die Verfügbarkeit
und reservieren dir auf Wunsch das gewünschte Produkt.
Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Bitte sende uns innerhalb von 48 Stunden
ein Foto an info@sil7.de.

Wir prüfen den Fall schnell und unkompliziert.

Du erhältst selbstverständlich kostenlosen Ersatz oder auf Wunsch die volle Erstattung.

Für dich entstehen dabei keine zusätzlichen Kosten.
Wie lange dauert die Rückerstattung?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung in der Regel
innerhalb von 3–7 Werktagen.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail,
sobald die Erstattung abgeschlossen ist.
Hinweis für eine schnelle Bearbeitung

Je früher du uns kontaktierst,desto schneller können wir dein Anliegen bearbeiten.

BESTELLUNG ÄNDERN / STORNIERUNG

Schnelle & unkomplizierte Anpassungen

Manchmal entscheidet man sich kurz nach der Bestellung noch einmal um.

Solange deine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde,
ermöglichen wir dir schnelle und unkomplizierte Änderungen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Ja – solange sich deine Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet.

Folgende Änderungen sind in diesem Fall möglich:

  • Adresse
  • Produkt
  • Farbe
  • Menge

Bitte sende uns dafür eine E-Mail an
info@sil7.de mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Änderung.

Wir prüfen dein Anliegen umgehend.
Kann ich meine Bestellung stornieren?


Eine Stornierung ist möglich, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Ist die Bestellung bereits unterwegs, kannst du sie nach Erhalt ganz normal im Rahmen deines gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts zurückgeben. Zusätzlich verlängern wir die Rückgabefrist freiwillig auf insgesamt 30 Tage.
Was mache ich, wenn ich eine falsche Adresse angegeben habe?

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@sil7.de.

Solange deine Bestellung noch nicht im Versandprozess ist,können wir die Adresse direkt korrigieren.

Befindet sich das Paket bereits auf dem Weg,prüfen wir gemeinsam mit dir die bestmögliche Lösung.
Hinweis für eine schnelle Bearbeitung


Je früher du uns kontaktierst,
desto höher ist die Wahrscheinlichkeit,
dass wir Änderungen oder Stornierungen noch rechtzeitig umsetzen können.

ZAHLUNG

Sichere & transparente Zahlungsmethoden

Uns ist wichtig, dass du bei jedem Schritt ein gutes Gefühl hast.

Daher bieten wir dir moderne, sichere und reibungslose Zahlungsmöglichkeiten an.Alle Zahlungen werden SSL-verschlüsselt verarbeitet,
deine Daten sind jederzeit geschützt und werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Für keine unserer Zahlungsmethoden fallen zusätzliche Gebühren an.

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Du kannst bei uns bequem bezahlen mit:

Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
PayPal – inkl. Käuferschutz
Klarna (Sofortüberweisung & Ratenzahlung) – mit Käuferschutz
Apple Pay
Google Pay

Weitere Zahlungsmethoden folgen in Zukunft.
Ist die Zahlung bei euch sicher?

Ja.Unsere Zahlungsabwicklung entspricht modernen Sicherheitsstandards

mit SSL-Verschlüsselung, integriertem Betrugsschutz und zertifizierten Zahlungsanbietern.

Zahlungsinformationen werden ausschließlich
über sichere Payment-Partner verarbeitet.
Wann wird der Betrag abgebucht?

Bei folgenden Zahlungsmethoden erfolgt die Abbuchung sofort nach Abschluss der Bestellung:

  • Kreditkarte
  • PayPal
  • Klarna
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Nach jeder Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Mobile optimierte Zahlung

Unsere Zahlungsabwicklung ist vollständig für Smartphones optimiert.
Schnell, einfach und sicher, egal wo du gerade bist.

Sil7 ZUFRIEDEHEITSVERSPRECHEN
Qualität. Sicherheit. Vertrauen.

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zu 100 % zufrieden bist.

Deshalb setzen wir auf:

  • transparente Prozesse
  • sichere Zahlungsabwicklung
  • zuverlässige Lieferung
  • schnelle Unterstützung per E-Mail

Sollte etwas nicht deinen Erwartungen entsprechen,kümmern wir uns persönlich darum.

Dein Einkauf bei SIL7 ist unkompliziert und sicher.

Noch Fragen?

Wir helfen dir gerne weiter.Schreib uns einfach an: info@sil7.de

Du erhältst in der Regel innerhalb von
24-48 Stunden (werktags) eine persönliche Antwort.

Deine Zufriedenheit steht bei SIL7 an erster Stelle.